Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

En Sorvo queremos que compres tranquilo. Esta política explica cómo arrepentirte de una compra, cómo funciona nuestra garantía de 30 días y qué hacer si tu pedido llega dañado o incorrecto.

1. DERECHO DE ARREPENTIMIENTO (10 DÍAS)
De acuerdo con el artículo 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, los artículos 1110 a 1116 del Código Civil y Comercial y la Resolución 424/2020 de la Secretaría de Comercio Interior, tenés derecho a revocar tu compra dentro de los 10 días corridos contados desde que recibiste el producto, sin costo y sin necesidad de explicar el motivo.

Cómo pedirlo:

- Escribiéndonos a sorvo87@gmail.com con tu nombre, el número de pedido y la frase "Me arrepiento de mi compra".

Dentro de las 24 horas te enviamos por email el número de trámite y te indicamos cómo coordinamos el retiro o el envío del producto. Los gastos de devolución corren por nuestra cuenta.

Te pedimos devolver el producto en el mismo estado en que lo recibiste. Por tratarse de un suplemento de consumo, que por razones de higiene y seguridad no puede volver a venderse una vez abierto, solo podemos aceptar envases cerrados y con su precinto intacto, conforme el artículo 1116 del Código Civil y Comercial.

2. GARANTÍA SORVO DE 30 DÍAS
Además del derecho de arrepentimiento, te damos una garantía voluntaria: si no quedaste conforme con tu compra, tenés 30 días corridos desde que la recibiste para devolverla, con el pote cerrado y sellado. Escribinos a sorvo87@gmail.com y te guiamos paso a paso.

3. PRODUCTO DAÑADO, INCORRECTO O CON FALLAS
Si tu pedido llegó dañado, abierto, con el precinto roto, vencido o no es el producto que pediste, avisanos dentro de las 48 horas de recibido a sorvo87@gmail.com, con el número de pedido y fotos del paquete y del producto. Te enviamos uno nuevo o te devolvemos el dinero, a tu elección, sin costo para vos.

4. REEMBOLSOS
Una vez que recibimos y revisamos el producto devuelto, te confirmamos por email y hacemos el reembolso por el mismo medio de pago que usaste, dentro de los [10] días hábiles. El tiempo en que el dinero se acredita depende de tu banco o de la plataforma de pago.

En el caso del derecho de arrepentimiento, te devolvemos el total que pagaste, incluido el envío.

5. CONTACTO
Por cualquier duda sobre devoluciones escribinos a sorvo87@gmail.com.

German Cabrera · CUIT 20487351157 · Sarmiento 1930, Trevelin, Chubut, Argentina.